phone-icon059 089 990
slovenian-flag croatian-flag uk-flag
/Tag:CRM
2 08, 2016

Zakaj brezplačni CRM ni primeren za vaše podjetje

Avtor: | 02.08.2016|CRM, Triki & nasveti|

Ko ste ugotovili, da tudi vaše podjetje potrebuje CRM, se boste prej ali slej znašli pred odločitvijo, katerega uporabiti. Trg ponuja veliko različnih sistemov – med njimi lahko najdete tudi brezplačne, ki pa praviloma niso najboljša izbira. Ali je mogoče dobiti brezplačen CRM? Da, nekateri ponudniki ponujajo povsem brezplačne sisteme. Zanje pa je značilno, da [...]

5 05, 2016

Kaj je CRM, CRM sistem, CRM program, CRM aplikacija?

Avtor: | 05.05.2016|CRM|

Kaj je CRM? Vsako podjetje na nek način spremlja svoje stranke. Nekateri imajo podatke o strankah v glavi, drugi v zvezku ali pa elektronskih preglednicah. Vse našteto je že neke vrste sistem CRM oziroma slovensko – upravljanje odnosov s strankami. Ker ima vsak izmed prej naštetih pristopov spremljanja strank precej pomanjkljivosti, je nastal računalniški program [...]

19 10, 2015

Ste vedeli, da CRM ni namenjen samo prodaji?

Avtor: | 19.10.2015|CRM|

Če želite, da bo vaše podjetje usmerjeno k strankam, morate filozofijo CRM uveljaviti na vseh ravneh poslovanja. Prava vrednost sistema CRM so namreč podatki o strankah, in ti prihajajo z različnih naslovov. Veliko procesov, ki se tičejo kupca, namreč sploh ne poteka v prodajnem oddelku, temveč v podporni službi, marketingu, projektni pisarni itd. Cilj filozofije [...]

9 09, 2015

Ali res znate prisluhniti stranki?

Avtor: | 09.09.2015|CRM, Prodaja|

Se je tudi vam že zgodilo, da ste na sestanek sprejeli navdušenega prodajalca, ki je v veliki vnemi, da bi povedal vse o tem, kaj njegov izdelek oziroma storitev obsega, razlagal, kar se je naučil, ob vsem tem, kar vam je “moral” povedati, pa niti ni opazil, da vas to pravzaprav ni zanimalo? Prodaja ni [...]

13 08, 2015

Ste nezadovoljni s trenutnim sistemom CRM?

Avtor: | 13.08.2015|CRM|

Bi želeli zamenjati ponudnika, pa se bojite, da bo to terjalo preveč časa in denarja? Brez skrbi. Zamenjava sistema CRM je lahko enostavnejša, kot si morda mislite v tem trenutku. Sploh če se je lotite premišljeno in v skladu z dobrimi praksami. Danes je na trgu ogromno različnih sistemov za CRM. Večinoma so si po [...]

3 06, 2015

5 razlogov za zamenjavo vasih Excelovih preglednic s sistemom CRM

Avtor: | 03.06.2015|CRM, Prodaja|

Je tudi vaše podjetje med tistimi, ki svoje stranke in prodajne aktivnosti še zmeraj spremljajo v Excelovih preglednicah? Običajno Excel na široko uporabljajo v večini podjetij, zaposleni pa ga imajo radi, ker ga poznajo in je enostaven za uporabo. Žal pa se preglednice zraven njihovega osnovnega namena pogosto "zlorabljajo" tudi za potrebe spremljanja strank in [...]

16 03, 2015

Kaj morate vedeti, ko se odločate za uvedbo sistema CRM?

Avtor: | 16.03.2015|CRM|

Če ste tudi vi že ugotovili, da s trenutnim načinom dela v prodaji izgubljate preveč dragocenega časa z iskanjem ustreznih informacij, izkupiček iz prejetih povpraševanj pa želite še izboljšati, ste prav gotovo pred korakom uvedbe sistema CRM.   Tokrat bom zapisal, kaj bi morali vedeti, preden zares začnete. Postavite si jasne cilje in jih obvezno [...]

26 02, 2015

Ali imate jasno definiran prodajni proces?

Avtor: | 26.02.2015|Aktualno, CRM|

Pri vsakodnevnem delu z našimi naročniki opažamo, da se podjetniki premalo ukvarjajo s svojimi prodajnimi procesi. Vse preveč stvari je nedefiniranih in nedorečenih, kar vpliva na slabši izkoristek uspešnosti prodaje. Prodajni proces mora v podjetju predstavljati zemljevid za zaposlene, ki so na kakršen koli način vpleteni v prodajo. Prodajniki svojih prodajnih aktivnosti ne smejo izvajati [...]

23 02, 2015

3 razlogi, zakaj je dobro vedeti, kdo so naše stranke

Avtor: | 23.02.2015|Aktualno, CRM|

Če o prodaji razmišljate kot o potovanju, na katerem ste s svojimi kupci, ste na dobri poti. Prepričanje, da je stranka naša, ko je podpisana pogodba oziroma plačan račun, je preteklost. Seveda je za prodajnika že to uspeh, a če je že prišlo do “poroke”, je lepo praznovati tudi “obletnice”. Malo za šalo, a resnica [...]

2 02, 2015

Kako napisati dober mailing?

Avtor: | 02.02.2015|Aktualno, CRM|

Na svetu je več kot 3,2 milijona elektronskih poštnih predalov. Ni torej vseeno, komu bomo poslali sporočilo. Baza prejemnikov – obstoječih ali potencialnih kupcev – in okviren načrt vsebine so osnove pri pripravi elektronskih marketinških sporočil ali mailingov, kot jim pogovorno rečemo. Najprej se je potrebno vprašati: kaj in komu bomo poslali. Nihče nima veliko [...]