Pridruži se naši ekipi

Entuziastično spremljaš tehnološke trende, uživaš v reševanju izzivov in imaš empatičen čut za ljudi? Potem morda iščemo prav tebe!

Na Interi ustvarjamo lasten sistem Intrix – smo eden izmed vodilnih ponudnikov poslovnih rešitev CRM, HRM in za projektno vodenje v Sloveniji in širši Adria regiji. Naša ekipa na oddelku zadovoljstva strank (Customer Success) išče novega sodelavca ali sodelavko, ki bo z nami gradil/a trdno vez med strankami in produkti ter odkrivala priložnosti za lastno učenje in rast.

Kakšne bodo tvoje vsakodnevne naloge?

• Proaktivno spremljanje trendov uporabe produktov, analiza podatkov in predlaganje izboljšav, ki bodo povečale zadovoljstvo strank ter pripomogle k izboljšanju produktov.
• Svetovanje glede optimizacije uporabe Intrix-a in učinkovitih nadgradenj funkcionalnosti za stranke, pri čemer ti bo v pomoč poznavanje poslovnih procesov v različnih branžah.
• Jasna, prijazna in strokovna komunikacija prek različnih kanalov (telefon, e-pošta, klepetalnik) za učinkovito reševanje vsakodnevnih izzivov naših uporabnikov.
• Priprava in prilaganje dokumentacije (članki, webinarji, posnetki, sporočila …), ki uporabnike v različnih ciklih spodbuja k spoznavanju funkcionalnosti Intrix produktov.
• Nenehno iskanje tehnoloških rešitev, uporaba in testiranje novih tehnologij za optimizacijo procesov in nalog (tudi AI 🙂).

Kaj pričakujemo od tebe

• Vsaj 2 leti izkušenj na področju podpore strankam (v B2B, Saas okolju ali primerljive izkušnje).
• Razumevanje delovanja CRM, ERP, HRM in drugih sistemov za upravljanje zahtevkov, projektno vodenje ter splošno poznavanje spletnih tehnologij in orodij (Intrix, Jira, Confluence, Intercom, Mixpanel in druga).
• Sposobnost razumevanja in razlage kompleksnih tehničnih konceptov strankam in učinkovita komunikacija s programersko, razvojno in drugimi ekipami.
• Samostojen, zanesljiv in proaktiven pristop pri reševanju zapletenih tehničnih zahtevkov na več platformah in komunikacijskih kanalih hkrati.

Zakaj bi se pridružil/a Interi?

• Smo ekipa 50 inovativnih in ustvarjalnih posameznikov, ki sodelujemo med seboj ter neprestano rastemo – tako strokovno kot osebno.
• Že 16. let zapored smo finalisti nagrade Zlata nit (in četrtič zmagovalci), kar potrjuje, da je skrb za zaposlene pri nas na prvem mestu.
• Verjamemo, da so dobri odnosi temelj uspeha, zato ustvarjamo okolje, kjer se vsi počutimo cenjene, slišane in motivirane.
• Nudimo mentorstvo in izobraževanja, ki ti pomagajo pri nadgrajevanju znanja in kompetenc, prav tako pa poskrbimo, da se kar najbolje povežeš z ekipo.
• Seveda ne manjka niti zabava – teambuildingi, knjižnica, ročni nogomet, fitnes ter soba za jogo v našem Tehnološkem parku so del vsakdana.

Zaposlitev bo sklenjena za določen čas enega leta, s potencialno možnostjo podaljšanja glede na takratne potrebe in okoliščine.

Imaš občutek, da bi se vklopil/a v našo ekipo in da lahko prispevaš k našemu skupnemu uspehu?

Pošlji nam sporočilo in CV na [email protected], komaj čakamo, da te spoznamo!