1 12, 2015

Zakaj prav vsako podjetje potrebuje CRM?

Avtor: |2018-02-09T17:58:20+01:0001.12.2015|CRM, Prodaja|

Prejšnji teden sem na konferenci Pantheon predaval o koristih sistemov CRM. Po predavanju je k meni prišel gospod, ki je že skoraj tri desetletja direktor svojega podjetja z 10 zaposlenimi. Podjetju gre iz leta v leto slabše in jezil se je na informacijske (spletne) rešitve, ki bojda uničujejo njegov posel. Gospod je povedal, da je [...]

9 09, 2015

Ali res znate prisluhniti stranki?

Avtor: |2018-02-09T17:58:25+01:0009.09.2015|CRM, Prodaja|

Se je tudi vam že zgodilo, da ste na sestanek sprejeli navdušenega prodajalca, ki je v veliki vnemi, da bi povedal vse o tem, kaj njegov izdelek oziroma storitev obsega, razlagal, kar se je naučil, ob vsem tem, kar vam je “moral” povedati, pa niti ni opazil, da vas to pravzaprav ni zanimalo? Prodaja ni [...]

14 07, 2015

Kaj je treba vedeti, da CRM ne bo le še en program več?

Avtor: |2018-02-09T17:58:30+01:0014.07.2015|Aktualno, CRM, Prodaja|

Spremembe se ne zgodijo same po sebi. To vemo. O prednostih, ki jih prinaša CRM, prav tako vemo že veliko. Izkušnje kažejo, da nekatera podjetja zaradi izjemno dobrih argumentov in želje po optimizaciji poslovnih procesov relativno hitro zagotovijo finančna sredstva za program za CRM. Zatakne pa se pri uporabi: nekateri prenehajo z uporabo CRM [...]

3 06, 2015

5 razlogov za zamenjavo vasih Excelovih preglednic s sistemom CRM

Avtor: |2019-07-31T08:30:04+01:0003.06.2015|CRM, Prodaja|

Je tudi vaše podjetje med tistimi, ki svoje stranke in prodajne aktivnosti še zmeraj spremljajo v Excelovih preglednicah? Običajno Excel na široko uporabljajo v večini podjetij, zaposleni pa ga imajo radi, ker ga poznajo in je enostaven za uporabo. Žal pa se preglednice zraven njihovega osnovnega namena pogosto "zlorabljajo" tudi za potrebe spremljanja strank in [...]

11 05, 2015

Pred uvedbo sistema CRM si morate postaviti poslovne cilje!

Avtor: |2018-02-09T17:58:35+01:0011.05.2015|CRM, Prodaja|

Uvedba CRM-ja od nekdaj velja za tvegan projekt, predvsem zaradi slabih izkušenj iz preteklosti, ko so CRM uvajali predvsem v IT oddelkih velikih podjetjih. Takšni projekti so bili vnaprej obsojeni na propad, saj so ga vpeljevali ljudje, ki vsebinsko niso dovolj natančno poznali procesov, povezanih z odnosi s strankami. Prav tako so bile tehnološke rešitve [...]

24 04, 2015

Komu in kako prodati (več)?

Avtor: |2018-02-09T17:58:37+01:0024.04.2015|Prodaja|

Izboljšave, novi in boljši produkti so danes neizbežni na poti do večje konkurenčnosti. V vlogi kupcev se najpogosteje srečujemo z dvema pristopoma ponudnikov. Na eni strani nam želijo ponuditi več in boljšo storitev oziroma izdelek, kot ga že imamo. Poleg tiskalnika nam na primer v enem izdelku zdaj ponujajo še skener in kopirni stroj hkrati [...]

Naloži več prispevkov