So tudi vam reklamacije trn v peti? Se vam dogaja, da nad reklamacijami nimate sledljivosti in kakšen izdelek pristane na servisu brez natančnih podatkov, kateri stranki ga morate vrniti?
Tudi vam pravočasno obveščanje stranke predstavlja velik izziv, informacije o statusu reklamacij pa se izgubljajo ali so nepopolne?
Urejen sistem za podporo reklamacijam in servisom bo olajšal vaše delo, predvsem pa vzpostavil transparentno komunikacijo in natančno sledljivost.