Umetna inteligenca (angleško “artificial intelligence“, oziroma na kratko AI) je v poslovnem okolju izjemno koristna, saj omogoča hitrejše in pametnejše odločanje, zmanjšuje ročna opravila ter izboljšuje učinkovitost procesov. V aplikaciji Intrix lahko podjetjem pomaga pri vsakodnevnem delu tako, da avtomatsko predlaga vsebine, pomaga pri pripravi besedil in razumevanju podatkov ter s tem razbremeni zaposlene pri rutinskih nalogah. Rezultat so boljši rezultati z manj vloženega časa in večji fokus na tiste naloge, ki dejansko prinašajo vrednost.
VODJA PODPORE
VODJA PODPORE
Ko je umetna inteligenca enkrat aktivirana z naše strani, jo lahko uporabljate povsod tam, kjer Intrix omogoča vnos besedil, na primer pri komentarjih, opisih nalog ali projektov ter znotraj ticketing (HelpDesk) modula.
V urejevalniku besedila se po vklopu AI funkcionalnosti prikažejo tri nove ikone:
- Pogovorno okno, ki omogoča interakcijo z AI pomočnikom.
- Ikona s hitrimi akcijami, kot so lektoriranje, prevod ali povzetek besedila in druge uporabne možnosti.
- Mikrofon, s katerim lahko narekujete besedilo neposredno v Intrix, nato pa se vaš govor samodejno pretvori v zapisano obliko.
V nadaljevanju vam prestavljamo pregled vseh možnosti uporabe umetne inteligence v Intrixu ter konkretne primere, kako vam lahko olajša delo in izboljša učinkovitost v vašem podjetju.
Pomočnik za generiranje besedil
Pomočnik za generiranje besedil pride prav, ko imamo na voljo le osnutek ali nekaj ključnih točk, ki smo jih na hitro zabeležili med sestankom. Če želimo iz teh opomb oblikovati celovit in formalen zapisnik, nam pri tem pomaga AI pomočnik v Intrixu. Po kliku na ikono umetne inteligence mu preprosto sporočimo, kaj želimo (na primer, da naj pripravi uraden zapisnik sestanka), nato pa sistem samodejno ustvari ustrezno oblikovano vsebino, ki jo lahko po potrebi še dodatno uredimo.
Ikona s hitrimi akcijami
Pomočnika lahko učinkovito uporabimo tudi znotraj ticketing modula, kjer nam omogoča hiter povzetek daljše komunikacije, npr. 10 e-poštnih sporočil v eni niti. Sistem sam izlušči ključne informacije in tako olajša razumevanje celotnega poteka. Do te funkcionalnosti dostopamo preko sredinske ikone s hitrimi akcijami, kjer izberemo možnost »Povzemi pretekle emaile«. Če želimo ta povzetek še prevesti, označimo generirano besedilo, ponovno kliknemo na isto ikono in izberemo možnost »Prevedi«, nato pa določimo želeni jezik s seznama.
Ko imamo pripravljen povzetek preteklih e-poštnih sporočil, lahko AI pomočnika uporabimo še korak dlje – da, naj na podlagi povzete vsebine oblikuje strokoven in primeren odgovor za stranko. To pride še posebej prav v situacijah, ko je korespondenca obsežna in želimo hitro pripraviti jasen, strukturiran in profesionalen odgovor brez da bi znova prebirali vso zgodovino komunikacije. Pomočnik tako prihrani čas, zmanjša možnost napak in zagotovi, da bo odziv usklajen s tonom in vsebino pretekle komunikacije.
Glasovno generiranje vsebin
AI pomočnik omogoča tudi glasovno vnašanje vsebin, kar je posebej priročno, kadar želimo hitro dodati komentar ali zapis brez tipkanja. V takem primeru preprosto kliknemo na tretjo ikono z mikrofonom, izgovorimo želeno vsebino, sistem pa naš govor samodejno prepozna in ga pretvori v besedilo, ki se zapiše neposredno v Intrix. To funkcionalnost lahko uporabimo kjerkoli v aplikaciji, kjer je omogočeno dodajanje besedila, kar dodatno pospeši delo in olajša vnos informacij na poti ali v gibanju.
Uporaba AI na mobilni aplikaciji
Tudi v mobilni aplikaciji lahko enako učinkovito dostopamo do funkcij umetne inteligence, kot v spletni različici. Ko nimamo pri sebi računalnika, npr. med potjo ali v avtomobilu, lahko kar preko telefona uporabimo pomočnika za pripravo zapisov, odgovorov ali povzetkov. Funkcionalnosti so prilagojene mobilni uporabi, kar pomeni, da lahko brez težav delamo tudi v HelpDesk modulu in se hitro odzovemo na povpraševanja strank, kjerkoli in kadarkoli.
Kreiranje povzetkov na podatkih
V Intrix smo uvedli tudi možnost samodejnega generiranja povzetkov. Ta funkcionalnost je na voljo na primer pri posameznih priložnostih, kjer ob kliku na gumb »Povzetek« AI pomočnik pregleda vse zbrane podatke, od povezanih vsebin do podrobnosti, zapisanih ob sami priložnosti, in na tej podlagi pripravi jedrnat pregled dogajanja. Uporabniku tako ni treba ročno prebirati vseh vnosov, saj sistem sam izlušči bistvo in prikaže ključne informacije na enem mestu.
VODJA PODPORE
predstavitev rešitve?
VODJA PODPORE
Slovenščina
Hrvaščina
Srbski
Angleščina
