30 % manj administracije in 17 % več prodaje s pravim CRM sistemom
Z uvedbo sistema Intrix CRM je podjetje Telegram pridobilo strukturiran in pregleden sistem, ki pokriva vsak korak: od prvega stika s potencialnim oglaševalcem do sklenitve sodelovanja.
NAROČNIK SE PREDSTAVI
PANOGA
Mediji
ZAPOSLENIH
80
USTANOVLJENO
2015
Telegram.hr, največja digital-only platforma na trgu
Telegram Media Group je največji digital-only založnik na Hrvaškem, z več kot 1,2 milijona unikatnih uporabnikov na mesec. Usmerjeni so v ustvarjanje digitalnih vsebin in kampanj ter v pripovedovanje zgodb prek vseh digitalnih kanalov. Njihov portal Telegram.hr je vodilna spletna platforma nove generacije, ki jo zanima, kako bo svet videti čez 20 let. Odlikujejo jih izvirne raziskovalne zgodbe, reportaže iz prve roke, družbeni komentarji ter poglobljeni vpogledi v ozadje aktualnih dogodkov.
V prodaji pogosto o uspehu odločajo hitrost odziva, točnost informacij in pravočasno ukrepanje. Vsak zamujen stik, pozabljen »follow-up« ali napačen trenutek lahko pomeni izgubljeno priložnost. V uredništvu Telegrama so se tega dobro zavedali, zato so se odločili uvesti Intrix CRM kot ključni pripomoček za organizacijo in upravljanje prodajnih procesov.
»Želeli smo orodje, ki dela z nami, ne proti nam. Takšno, ki poenostavi delo in ga naredi učinkovitejšega. Nekaj, kar resnično pomaga pri vsakodnevnih nalogah,« pojasnjuje Zoran Lončar, vodja prodaje v Telegramu.
Jasen in celovit pregled prodajnih aktivnosti
Z uvedbo Intrix CRM sistema je Telegram pridobil strukturiran in pregleden sistem, ki pokriva vsak korak: od prvega stika s potencialnim oglaševalcem do sklenitve sodelovanja. Namesto razpršenih informacij v preglednicah, e-poštnih sporočilih in internih dokumentih ima prodajna ekipa zdaj vse zbrano na enem mestu.
»CRM nam omogoča spremljanje poteka vsake priložnosti, kdo je za kaj odgovoren in kaj je naslednji korak. Vse informacije so takoj dostopne, brez dodatnega iskanja ali usklajevanja,« dodaja Lončar.
Prihranek časa in večji fokus na stranke
Ena izmed neposrednih koristi uvedbe sistema Intrix CRM je bila občutna zmanjšana administrativna obremenitev. Po ocenah ekipe v Telegramu posameznik prihrani tudi do 30 % delovnega časa na teden, ki je bil prej porabljen za ročno spremljanje ponudb, iskanje informacij in pripravo poročil. Prihranjen čas zdaj namenjajo bolj kakovostnemu delu s strankami in svetovalnemu pristopu pri prodaji.
»Imamo več časa, da prisluhnemo potrebam naročnikov, hitreje pripravimo ponudbe in jih prilagodimo njihovim konkretnim ciljem. Vse to vodi k boljšim odnosom in višji uspešnosti prodaje,« poudarja Lončar.
Preprosta menjava v timu
Zahvaljujoč centralizirani bazi podatkov ter dostopu do vseh kontaktov in komunikacije v sistemu Intrix CRM, je menjava med člani ekipe, na primer med dopusti, popolnoma nemotena.
Kot pravi Lončar je z uvedbo Intrixa delo postalo preglednejše in enostavnejše: »klasičnih prenosov nalog ni več, saj je vse dokumentirano in vidno takoj. Stranka pa prav tako ne občuti nobene spremembe«.
Prodajna konverzija se je povečala za 17 %
Z boljšo organizacijo in avtomatizacijo aktivnosti so se hitro pokazali tudi rezultati. Z uporabo Intrix CRM-ja je Telegram povečal število uspešno zaključenih poslov: konverzija ponudb se je dvignila za 17 %. Avtomatizirani opomniki, jasen pregled statusov ponudb in stalna dostopnost informacij omogočajo hitrejše ter natančnejše spremljanje vsake priložnosti.
»Zmanjšali smo število zamujenih priložnosti. Danes uspešno zaključimo več poslov kot prej, saj nič ne ostane pozabljeno ali spregledano,« pravi vodja prodaje.
Intrix CRM je na voljo 30 dni brezplačno in popolnoma brez tveganja.
Na vodstveni ravni Intrix CRM omogoča jasen vpogled v delo ekipe: od načrtovanih sestankov in izvedenih aktivnosti do trenutnega stanja glede na prodajne cilje. Vse to omogoča hitrejše odzive in boljšo podporo tam, kjer je najbolj potrebna.
»Vidimo, kdo kaj dela, kje se nahajamo glede na zastavljene cilje in lahko hitro ukrepamo. Koledar in planer znotraj sistema omogočata jasen pregled tedenskih aktivnosti vseh članov prodajne ekipe,« pojasnjuje Lončar.
CRM, dostopen kjerkoli
Ker večino sestankov opravijo zunaj pisarne, je mobilna aplikacija Intrix postala njihov nepogrešljiv pripomoček. Vse informacije, opomniki in naloge so vedno pri roki: na pametnem telefonu.
»Dovolj je, da po sestanku odpreš aplikacijo, zabeležiš dogovor in dodaš nalogo za naslednji korak. Vse se zapiše sproti, brez odlašanja in nič ne gre v pozabo,« razlaga Lončar.
Sistem, ki se prilagodi vašemu poslovanju
Za Telegram ni bilo dovolj imeti le bazo strank, potrebovali so CRM, ki se prilagodi njihovemu načinu dela, torej oglaševanju in prodaji oglasnega prostora. Intrix je s svojo prilagodljivostjo in podporo ekipe omogočil prav to.
»Imeli smo specifične zahteve in ekipa Intrixa nas je od začetka poslušala. Sistem je prilagojen nam, ne mi njemu,« pravi Lončar.
Ena izmed funkcionalnosti, ki jo posebej izpostavlja, je samodejno generiranje ponudb. Na podlagi že obstoječih podatkov v Intrix CRM-ju se ponudbe pripravijo samodejno in shranijo kot PDF, pripravljen za pošiljanje, brez ročnega prepisovanja ali iskanja starih predlog.
CRM kot resnična podpora prodaji
Uvedba in uporaba Intrix CRM-ja v podjetju Telegram jasno kažeta, da dobro zasnovan CRM sistem ni strošek, temveč orodje, ki prinaša konkretne vrednosti: prihranek časa, več uspešno zaključenih poslov in boljšo organizacijo ekipe.
V njihovem primeru je Intrix postal mnogo več kot le baza podatkov. Postal je nepogrešljivo orodje za vodenje prodaje in zanesljiva podpora pri rasti podjetja.
Razmišljate o uvedbi CRM-sistema?
Odkrijte možnosti, ki jih ponuja Intrix CRM, z brezplačnim začetnim paketom. Na uvodnem srečanju bomo skupaj pregledali vaše potrebe, cilje in trenutno situacijo ter pripravili pilotni projekt, v katerem lahko brezplačno preizkusite prilagojeno različico sistema.
INTRIX SVETOVALEC
Slovenščina
Hrvaščina
Srbski
Angleščina
