phone-icon059 089 990
slovenian-flag croatian-flag uk-flag
/Tag:program crm
5 05, 2016

Kaj je CRM, CRM sistem, CRM program, CRM aplikacija?

Avtor: | 05.05.2016|CRM|

Kaj je CRM? Vsako podjetje na nek način spremlja svoje stranke. Nekateri imajo podatke o strankah v glavi, drugi v zvezku ali pa elektronskih preglednicah. Vse našteto je že neke vrste sistem CRM oziroma slovensko – upravljanje odnosov s strankami. Ker ima vsak izmed prej naštetih pristopov spremljanja strank precej pomanjkljivosti, je nastal računalniški program [...]

29 02, 2012

Kaj ima sistem za CRM skupnega s kalkulatorjem?

Avtor: | 29.02.2012|CRM|

Ko govorimo o upravljanju odnosov s strankami (CRM), s tem pogosto mislimo računalniški program oz. aplikacijo za CRM. To je seveda preozko pojmovanje. Pri filozofiji CRM gre predvsem za spremembo mišljenja; za to, da z gradnjo dobrih odnosov s strankami povečamo njihovo zvestobo in zadovoljstvo. Programska oprema oziroma sistem za CRM pa nam lahko pri [...]

21 12, 2010

Izbira ustreznega sistema CRM – osredotočajte se na vaše potrebe

Avtor: | 21.12.2010|CRM|

Zaradi velike količine ponudnikov različnih sistemov CRM, danes vedno več časa vložimo v iskanje in izbiro ustreznega sistema. Kar hitro lahko ugotovimo, da je toliko kot je ponudnikov različnih CRM sistemov tudi različnih funkcionalnosti, ki jih ti sistemi ponujajo. Tako se pogosto kar hitro pojavi vprašanje: "Katero od funkcionalnosti tega sistema potrebujemo?". V kolikor smo [...]

29 09, 2010

SMS sporočila v sistemih CRM

Avtor: | 29.09.2010|Intrix CRM / Project, Kako deluje Intrix|

Dejstvo je, da imamo mobilni telefon pri sebi vedno, ne glede na to, kje smo in kam gremo. To pomeni, da imajo mobilni telefon pri sebi tudi naše stranke in vsi ostali, ki jih s svojega delovnega mesta želimo doseči. Pomislite, kako ekskluziven komunikacijski kanal je mobilni telefon: vedno je prižgan/prisoten/pripravljen, zaradi ponavadi samo enega [...]

30 07, 2010

Izvoz podatkov iz programa Intrix (triki & nasveti #2)

Avtor: | 30.07.2010|Kako deluje Intrix, Triki & nasveti|

V programu Intrix CRM in Project lahko v vsakem trenutku izvozite podatke o podjetjih, kontaktih, sestankih, nalogah itd. Izvoz je možen v formatu .doc (Word), .xls (Excel) in univerzalem formatu .csv. V predstavitvi je prikazan izvoz podjetij.

29 06, 2010

Zdaj je pravi čas za uvedbo programa za CRM in vodenje projektov!

Avtor: | 29.06.2010|Intrix CRM / Project, Podjetje Intera|

Na temo kdaj je pravi čas za uvedbo novih informacijskih rešitev v podjetju smo že veliko pisali v prispevku "Kako in kdaj uvesti v podjetju IT rešitev". Tako je naš nasvet uvesti nove IT rešitve zdaj! Torej poletje je odličen čas za uvajanje novih programskih rešitev v podjetje, saj je to običajno obdobje, ko imamo [...]

17 06, 2010

Prihodnost računalništva v oblaku in pomen za sisteme CRM

Avtor: | 17.06.2010|CRM, Kako deluje Intrix|

Mnogi se sprašujejo kaj je računalništvo v oblaku in kaj prinaša. Ali gre pri tem za zgolj v meglico zastrto nepojasnjeno okolje, ali je v tem kaj bolj uporabnega. Približno vsako desetletje se zgodijo premiki v temeljih tehnologije, ki nas prisilijo k razmišljanju kako podpreti poslovne procese. Računalništvo v oblaku omogoča nov prostor poslovnim aplikacijam, [...]

3 06, 2010

S povezavo med programom CRM in IP telefonijo do povečane prodaje?

Avtor: | 03.06.2010|Intrix CRM / Project, Kako deluje Intrix, Primeri uporabe|

Kot smo zapisali za eno izmed slovenskih računalniških revij lahko povezava med spletnim programom CRM in IP telefonijo doprinese k precejšnji dodani vrednosti v podjetju. Kar se moramo zavedati je to, da je danes zelo pomembno, da že v trenutku ko stranka stopi v našo poslovalnico ali nas pokliče po telefonu izvemo kaj stranka želi [...]

10 03, 2010

Strategija CRM sistema v obdobju recesije

Avtor: | 10.03.2010|CRM|

Ključ do uspešnega CRM sistema je k stranki naravnana centralna poslovna filozofija ter kultura, ki zagotavlja da vsaka dejavnost podjetja zadovoljuje potrebe naših strank. Pri CRM ni vse v tehnologiji, pač pa dober CRM sistem obrne pravo strategijo v želene rezultate. V podjetju je potrebno najprej  analizirati kvaliteto in efektivnost procesov povezanih z vašimi strankami, [...]

17 02, 2010

Poslovne spletne aplikacije in varnost podatkov

Avtor: | 17.02.2010|Aktualno, CRM, Podjetje Intera|

Kako varna je komunikacija med uporabnikom in spletno aplikacijo? Kako varni so moji podatki? Kdo dostopa do podatkov? Kaj se zgodi s podatki, ko preneham z uporabo sistema? V tem prispevku bomo odgovorili na tri ključna vprašanja, ki se pojavljajo ob izbiri ali že uporabi poslovnih spletnih aplikacij/sistemov bodisi za CRM, projektno vodenje ipd. Osredotočali [...]